経営について2008.10.10(Fri)TEAM GOGYOFUKU研修会と繁盛部アクションプラン策定会議

10月度のTEAM GOGYOFUKU研修会は先月リーダー対象に実施した「エスプール総合研究所『TEAM　GOGYOFUKUフォロー研修』の報告会」です。

先月エスプール総合研究所の講師から学んだこと（課題の整理とアクションプランの作成、コーチング）を関係長がスライドや模造紙を用いて説明をしました。
その後、前回4チームに分かれて作成したアクションプランを各チームの代表から説明。

繁盛部Ａチームは藤戸係長。
実施課題「実務で困っていることの改善」。

繁盛部Ｂチームは関係長。
実施課題「営業マインドの改善」。

商品部・品質保証部チームは松浦リーダー。
実施課題「繁盛部を売る気にさせる」。

お客様サービス部・管理部チームは辻リーダー。
実施課題「他部署とのコミュニケーションの改善」。

それぞれその課題を選んだ理由やその背景、これを解決するためのアクションプランの内容について説明を行いました。

参加者は33名。
先月受講したリーダーにとっては、復習です。
今回始めて聞くメンバーにとっては各部署で今後策定するアクションプラン作りのやり方の勉強です。

10時にいったん終了し、解散。
その後、お客様繁盛推進部（営業）が参加しての「繁盛部アクションプラン策定会議」を行いました。
引き続き関係長がリーダーです。

繁盛係全体を4グループに分けました。
いろんな部署の「商談で困っていること」をテーマにそれぞれ課題を出し、アクションプランにまとめていきます。
こちらは発表する澤村社員です。

4チームで作ったアクションプランをそれぞれ発表し、ひとつにまとめました。
決まった計画は本日から実行することになりました。

もっとお客様に喜んでいただけるように全員で努力を続けたいと考えています。