経営について2011.04.08(Fri)2011年4月度全体会議、TEAM GOGYOFUKU研修会

本日は全体会議です。
新年度よりTEAM GOGYOFUKU MVPの制度が少し変わりました。
「ありがとうカード・接遇部門」と「ＴＧ提報部門」の２部門での表彰となりました。
「ありがとうカード・接遇部門」
ＭＶＰ：
商品部 黒田佳代社員
推薦コメント：
【ありがとうカード】
新神戸の催事ありがとう。黒田さんは催事のエースです。
上原さんが休みの日にＰＯＰ等の手配、手探りでしてくれありがとう。
新PCの切換たくさんのプライスカード準備ありがとうございます。
ヒット商品提案カードのチームリーダーとしてまとめてくれてありがとう。
毎朝元気の良いあいさつありがとうございます。とても気持が良いです。
急な販促物の依頼をしてしまいましたが、対応して頂きとても助かりました。ありがとうございました。
特注のプライスカード作成ありがとう。
【ＴＧ提報】
「接遇達人」→黒田さん。３Ｆ朝礼の司会が異動後すぐにまわってくることになったので、進行の順番どうやったっけ？と言っていると、黒田さんがすかさず進行表のコピーを。また、いつも明るくはきはきした話し方はとても好感が持てます。気付かぬうちにぼそぼそした話し方になってしまうので、そうならないよう見習います。
接遇達人）新神戸の催事に参加した際、黒田さんが大きな荷物を持たれたお客様の接客後に、「ありがとうございます。どうぞお気をつけて！」と見送りしていました。自分が旅行客で、荷物が多くて難儀していたらこの言葉はものすごく嬉しいだろうと思いました。お客様の状態を見て、プラスαの声掛けは大事だと思いました。
「接遇達人」＝黒田さん。前からですがいつも物流に行く際には本社２階に寄ってくれて「今から物流に行きますが何か物流宛のものはありますか？」と聞いてくれます。宅配では何かと物流へ持って行かなければいけないものが沢山ある為本当に助かっています。物流行きのカゴを確認するだけでない所が素晴らしいと思いました。
「ＴＧ提報部門」
ＭＶＰ：
お客様繁盛推進部 山下宏光社員
お客様繁盛推進部 辻美穂子社員
おめでとうございます。
３月に提報を100％提出、二人とも84点という高得点でした。
毎月のランキングを算出、100％提出者の中から最高得点の方が選ばれます。
但し、月間MVPは年に1回。同じ方がトップになった場合は、それ以外の方で最上位の方が月間MVPとなります。
商品プレゼンの後、ＴＧ研修。
本日は次の2本です。
1.新カタログについて
講師：下田あゆ子社員
新年度の「酒の肴仕入カタログ」の説明です。コトPOPの事例、書き方紹介など盛りだくさんな内容です。
2.自創経営について
講師：金円奈緒社員
自創経営のセミナーを受講した報告です。
よくまとめてもらっており、久しぶりに自創経営のポイントが学べたという感想も多数。
講師のお二人に感謝。ありがとうございました。